Periode Lebaran, Trafik Layanan Data XL Naik 25 Persen

Periode Lebaran, Trafik Layanan Data XL Naik 25 Persen
Plt Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa (kiri ) bersama dengan Expert Service Operation XL Axiata, Hendrik (kanan)

 

JAKARTA (golali.com) - Customer Experience and Service Operation Center XL Axiata mencatat kenaikan trafik layanan data sebesar 25 persen pada momen Hari Raya Idul Fitri 1441 H, tepatnya pada 18-26 Mei 2020 dibandingkan hari biasa. Sementara layanan legacy SMS dan bicara menurun masing-masing 20 persen dan 10 persen dibandingkan hari biasa. 

Ada empat jenis layanan yang meningkat paling tinggi yaitu layanan instant messaging (IM) naik 32 persen, layanan video call dan sejenisnya meningkat sebesar 26 persen, social network service naik 22 persen, dan layanan streaming (game, video, music, movie) meningkat 14 persen. Untuk layanan peta atau penunjuk peta seperti Google Map dan Waze tidak banyak lagi diakses seperti Lebaran tahun lalu, akibat pelarangan mudik dari pemerintah untuk memutus penyebaran virus corona. 

“Pola konsumsi layanan telekomunikasi dan data selama Lebaran tahun ini tidak terlepas dari situasi dan kondisi terkait keberadaan pandemi Covid -19 yang memaksa masyarakat Indonesia untuk lebih banyak berada di rumah saja. Apalagi, mudik juga dilarang, sehingga juga berpengaruh pada kebiasaan masyarakat dalam mengisi masa liburnya. Misalnya saja kebiasaan mengunggah foto atau video pengalaman berlibur menjadi tidak memungkinkan lagi karena lokasi wisata juga rata-rata tutup. Sebaliknya kini acara silaturahmi juga ‘sungkeman’ diganti dengan cara virtual memakai video call," ungkap Plt Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa dalam rilis yang diterima golali.com, Kamis (28/5/2020). 

Menurut Gede pola penggunaan layanan telekomunikasi dan data yang terjadi selama Lebaran di tengah wabah Covid-19,  sekaligus menunjukkan cara masyarakat menyesuaikan diri dengan kondisi new normal yang dikelurkan pemerintah. Hal ini membuktikan teknologi digital menjadi salah satu sarana paling penting dalam memfasilitasi masyarakat untuk mendapatkan solusi atas berbagai persoalan yang terjadi akibat adanya Covid-19. 


Kenaikan trafik layanan tertinggi pada lebaran tahun ini berubah, yakni di Jawa Timur naik 41 persen, sementara Jawa Barat dan Jawa Tengah masing-masing meningkat 32 persen, Sulawesi naik 31 persen, Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah masing-masing 20 persen, dan wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi) yang biasanya menurun kini meningkat 7 persen. Data monitoring XL Axiata juga mencatat tingkat perpindahan pelanggan yang cukup rendah dari wilayah Jabodetabek ke provinsi lain. Penurunan yang cukup tajam untuk tingkat perpindahan pelanggan tersebut, dari tahun lalu yang mencapai 16 persen menjadi 6,5 persen. 


"Meningkatnya trafik layanan di daerah-darah tersebut terjadi karena meningkatnya aktivitas komunikasi masyarakat dimana terjadi juga sejumlah pelanggan yang sudah melakukan pulang kampung sebelum periode diberlakukannya pelarangan mudik oleh pemerintah. Meningkatnya trafik layanan di wilayah Jabodetabek selama periode lebaran tahun ini juga menunjukkan bahwa banyak pelanggan di wilayah Jabodetabek yang tidak melakukan aktivitas mudik ke daerah asalnya mengikuti anjuran pemerintah. Sehingga selama periode lebaran untuk wilayah Jabodetabek ini terjadi perubahan pola, dari yang biasanya terdapat penurunan trafik layanan, maka untuk periode lebaran tahun 2020 ini mengalami kenaikan trafik," terang Gede. 

Gede sudah memprediksi sebaran area terjadinya kenaikan trafik  berubah dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Kini trafik layanan naik tidak lagi di lokasi wisata atau pusat keramaian yang menjadi langganan masyarakat dalam mengisi liburan Lebaran, tetapi lebih banyak dari area pemukiman. Kenaikannya trafik dari area pemukiman ini cukup signifikan, yaitu sekitar 12 persen hingga 30 persen terjadi di beberapa kawasan perumahan di Jabodetabek seperti Depok, Bekasi, Bintaro. 

Untuk memfasilitasi kebutuhan trafik layanan telekomunikasi selama lebaran, XL Axiata telah meningkatkan kapasitas jaringan hingga 2 kali lipat dibandingkan hari normal, termasuk prosedur pengawalan jaringan tetap dilaksanakan semaksimal mungkin, serta mempersiapkan pengerahan mobile BTS guna memperkuat kualitas jaringan di lokasi-lokasi yang membutuhkan.